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工廠講解系統服務體系無線語音導覽服務新標準

來源: 發布時間:2017/2/13 15:43:35返回列表
 日前,一款放置在耳內的小小儀器引起了人們的極大興趣,會議、室外考察、觀光游覽、工程建設都離不開它。這就是來自徽馬語音導覽科技有限公司的同聲傳譯、無線語音導覽系統。讓這款產品引起轟動的原因不是它玲瓏的身段和高清的音質,而是其廠家一切以客戶為本的“服務經”。在同聲傳譯、無線語音導覽行業中流行著“產品、服務”的行業術語。而現實中服務卻通常是企業可能“折扣”的地方,但服務恰恰也是中小企業“有可為”的地方?;振R導覽語音科技 有限公司市場部經理對于這個“有可為”有著自己獨到的見解。在設計環節,由工程師負責,全力保證“佳效果”。憑借資深工程師,以及聘請多位音效方面的老師作為顧問,推出系統整合性、穩定性、安裝、操作便捷的同聲傳譯、無線語音導覽工程設計方案;在采購環節,由客戶專門負責,達到“消費透明化”。在設備采購上實行“清單消費”,將所有的安裝設備及費用列成清單,讓用戶明明白白消費;在安裝環節,擁有一批“管理”的安裝工程師隊伍,安裝過程全程跟蹤,保證了施工的規范行;在調試環節,工程師與購買方共同對音質效果等參數協商調節,確保“調試優化”,達到高音效、好音質;在售后服務環節上提出“一年免費保修”的售后服務策略。建立“反應”的快速反應機制、以及設備使用的現場技術支持,同時建立定期電話回訪制度,從而實現了“維??焖倩?rdquo;。服務模式的推出,又一次引發了新的行業震動。服務先行天下
 
“測試、測試、再測試;服務、服務、再服務”這是“徽馬語音導覽科技有限公司服務經”的具體體現。雖然作為中小企業,但服務卻不會讓人“小視”。
 
設計、采購、安裝、調試、維保標準化的服務體系提供了完整的一站式解決方案,“設計優化、消費透明化、維??焖倩俏覀兞⒆憧蛻?,服務為本的體現,也是我們對“服務體系”的效果解讀”,相關項目負責人稱。
 
據記者了解,在同聲傳譯、無線語音導覽行業中還是有企業提出服務標準。“服務體系”的提出,其實是一種經營策略的轉變,從單純的賣產品到賣服務、提供整體解決方案,這種從產品本位到服務本位的轉變,其實是部分企業競爭力提高的一種表現。對于用戶來講,“服務模式”的提出,解決了同聲傳譯、無線語音導覽設備從售前、售中、售后的一系列問題。從制度上保障了設備采購企業的利益。無線語音導覽業務的頭把交椅,成為美國、臺灣等品牌。 


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